Analista de Planejamento e Controle da Manutenção (PCM)

Resumo da posição

O Analista de PCM será responsável por planejar, organizar e controlar as atividades de manutenção corretiva e preventiva, garantindo a eficiência na gestão de chamados e no direcionamento das ordens de serviço aos técnicos de campo. Atuará também como ponto de contato com os clientes, assegurando atendimento de qualidade e agilidade no processo de resolução de demandas.

Principais responsabilidades

• Realizar o atendimento inicial aos clientes, registrando as ocorrências e necessidades de manutenção.

• Abrir, priorizar e gerenciar ordens de serviço (OS), direcionando corretamente para os técnicos de campo.

• Acompanhar a execução das manutenções corretivas e preventivas, monitorando prazos, qualidade e retorno ao cliente.

• Controlar indicadores de manutenção (tempo de atendimento, tempo de resposta, retrabalho, SLA, etc.).

• Apoiar o planejamento de manutenções preventivas, garantindo a disponibilidade e segurança dos equipamentos (ex.: elevadores).

• Elaborar relatórios de performance da manutenção e propor melhorias nos processos.

• Atuar como elo entre clientes, técnicos e gestão, garantindo comunicação clara e objetiva.

Requisitos

• Formação técnica ou superior em áreas correlatas (Mecânica, Elétrica, Eletromecânica, Engenharia de Produção ou afins).

• Experiência prévia em planejamento, controle ou suporte técnico em manutenção.

• Conhecimento em mecânica e/ou elétrica, suficiente para compreender as demandas técnicas.

• Desejável vivência com sistemas de gestão de manutenção (ex.: abertura de OS, indicadores, PCM).

• Boa capacidade de comunicação, organização e priorização de demandas.

Competências comportamentais

• Organização e visão sistêmica.

• Foco em resultados e cumprimento de prazos.

• Boa comunicação e atendimento ao cliente.

• Capacidade de análise e solução de problemas.

• Proatividade e trabalho em equipe.

Pacote de remuneração

• Salário base: Em aberto (CLT)